Você pode solicitar uma devolução caso o produto não apresente o resultado esperado:
A devolução poderá ser somente dos itens não utilizados e com a embalagem lacrada no prazo de 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento.
Caso tenha comprado a sua mercadoria através de uma oferta “Compre três e ganhe um grátis”, ou oferta semelhante, todos os itens devem ser devolvidos para que você receba o reembolso. Caso devolva parte da mercadoria, você perderá o produto gratuito e receberá um reembolso descontando-se o valor do item, com base no valor total da compra.
Sua completa satisfação é nosso objetivo final. Você pode devolver qualquer item enviado pela Empresa, tendo em mente o seguinte:
Você deve devolver o item dentro de 30 dias da data de recebimento. Cobramos uma taxa de reposição de R$10,00 para cada item lacrado. Não aceitamos itens que tenham sido abertos ou usados. Itens abertos Não São Reembolsáveis. As taxas de frete do pedido e valores do frete da devolução não são reembolsáveis.
Exemplo: Se você comprou a promoção “Compre dois e ganhe um grátis” e pagou pelos produtos R$ 179,90, dentro dos 30 dias opta por devolver, mas já abriu um pote, o cálculo para devolução do valor pago será o seguinte:
Valor pago: R$ 179,90 por 2 frascos
Valor frasco utilizado: R$ 89,95
Taxa de reposição dos 2 frascos devolvidos R$ 20,00 (R$ 10,00 por frasco)
Valor líquido a receber de reembolso: 179,90 - 89,95 - 20,00 = R$ 69,95
Você deve solicitar via e-mail ou telefone as informações de devolução e verificar junto com um atendente se você está dentro do prazo de devolução.
Após realizado a postagem do produto, você deve acompanhar com o código de rastreio a devolução do mesmo. Quando constar a informação de “entregue” deve aguardar 7 dias úteis para que nosso setor de qualidade analise a condição do produto e efetue o estorno.
Em casos de arrependimento da compra, você pode solicitar o reembolso total dentro do prazo de 7 dias. Lembrando que a postagem do produto deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Em casos de arrependimento da compra, você pode solicitar o reembolso total dentro do prazo de 7 dias. Lembrando que a postagem do produto deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Em caso de defeito dentro de 30 dias após a compra, será realizado a troca do produto. Ficando sob responsabilidade do comprador os custos com frete.
Em caso do recebimento do produto com defeito de fábrica, será realizada a troca em até 7 dias via logística reversa, sem gerar custos ao cliente.
Após realizado a postagem do produto, você deve acompanhar com o código de rastreio a devolução do mesmo. Quando constar a informação de “entregue” deve aguardar 7 dias úteis para que nosso setor de qualidade analise a condição do produto e efetue o estorno.
Será solicitado o reembolso junto a operadora de cartão de crédito. A mesma, tem o prazo de 30 á 90 dias para realização do estorno.
Será solicitado todos os dados do cliente e banco para envio ao setor financeiro. O setor tem o prazo de 5 á 7 dias para a realização do depósito na conta informada. (Fora do prazo de 7 dias de arrependimento é cobrado o custo de 9,00 por transação)
a) Na ocasião da solicitação da amostra grátis, o cliente declara estar ciente de que arcará com o valor para o encaminhamento da amostra grátis, ou seja, irá efetuar o pagamento do frete/postagem para encaminhamento do produto.
b) Declara ainda estar ciente de que, na hipótese de cancelamento de compra ou preenchimento de dados cadastrais de endereço de forma INCORRETA, o cliente não será reembolsado ou ainda estornado, em virtude da despesa da empresa com o encaminhamento da amostra grátis.
Lembrando: Para devolução de qualquer produto, é necessário que este esteja em ótimas condições, sem indícios de uso inadequado ou avaria física (ex.: amassados, arranhões, nicados, oxidação, descaracterização do item adquirido, componente queimado, utilização de acessório inautêntico). É obrigatório a devolução do produto com a sua embalagem original. Só serão aceitas devoluções, por quaisquer motivos, quando a embalagem do produto é devolvida sem nenhuma avaria/dano. Para nos certificarmos de que o produto esta nas condições devidas, nosso atendimento solicita foto(s) do(s) produto(s) adquirido(s), para validar sua troca ou cancelamento.
Clique Aqui para o pedido de Autorização de Devolução.